Politique de confidentialité
En vigueur le 2 novembre 2026 · applications Waka et Waka Pro
Qui est responsable
Armand Nnomo, fondateur de Waka, est responsable des données traitées par les applications Waka (passagers et expéditeurs de colis) et Waka Pro (conducteurs).
- Éditeur : Armand Nnomo, Douala, Cameroun. Les applications seront transférées à la société WAKA SARL ; cette page le dira le jour du transfert.
- Contact pour vos données : contact@waka.company.
Cette politique suit la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun.
Les données que nous recueillons
Nous ne recueillons que ce qu'il faut pour faire rouler une course ou livrer un colis en sécurité. Nous n'accédons ni à vos contacts, ni à vos photos, ni à vos messages.
| Qui | Données | Quand |
|---|---|---|
| Passager, expéditeur | Numéro de téléphone ; nom, facultatif | À l'inscription |
| Passager, expéditeur | Lieux de départ et d'arrivée, prix, heure, conducteur, état de la course | À chaque course |
| Passager | Position du téléphone | Quand vous cherchez votre lieu de départ (pour proposer les repères proches), ou déclenchez un SOS |
| Passager | Mots tapés dans la recherche de lieux qui n'ont rien donné | À chaque recherche infructueuse |
| Conducteur | Numéro de téléphone, nom, plaque et type de véhicule | À l'inscription |
| Conducteur | Carte nationale d'identité, permis de conduire, carte grise | Au dépôt du dossier |
| Conducteur | Photo, prise par un agent Waka | À l'enrôlement |
| Conducteur | Position du téléphone, toutes les 5 secondes | Seulement quand il est « en service » |
| Passager, expéditeur | Comment vous avez connu Waka ; code de parrainage d'un conducteur, si vous en donnez un | À l'inscription, une seule fois |
| Destinataire d'un colis | Nom et numéro de téléphone, donnés par l'expéditeur | À la commande du colis |
| Tous | Alertes SOS et de vitesse, avec la position | Quand elles se déclenchent |
Le code PIN de la course et le code de remise d'un colis servent une seule fois, puis sont effacés.
Pourquoi nous les utilisons
Chaque donnée sert à l'une de ces six fins, et à aucune autre. Nous ne vendons aucune donnée, et nous n'en utilisons aucune pour de la publicité.
| Fin | Données utilisées | Fondement |
|---|---|---|
| Vous connecter | Numéro de téléphone, code reçu par SMS | Exécution du service que vous demandez |
| Calculer le prix et attribuer la course | Lieux de départ et d'arrivée, position des conducteurs en service | Exécution du service |
| Vous dire qui vient vous chercher | Nom, plaque et photo du conducteur, montrés au passager | Exécution du service et sécurité |
| Vérifier les conducteurs | Pièces d'identité, permis, carte grise, photo | Obligation de sécurité envers les passagers |
| Savoir ce qui fait connaître Waka et payer les primes de parrainage | Réponse « Comment avez-vous connu Waka ? », code de parrainage | Intérêt légitime |
| Protéger les personnes | Alertes SOS et de vitesse, positions, numéros transmis à l'agent de veille | Intérêt vital des personnes |
Nous utilisons aussi, sans nom ni numéro, le nombre de demandes restées sans conducteur par quartier et les lieux cherchés sans succès, pour améliorer le service.
Qui voit vos données
- Le passager voit le nom, la plaque et la photo de son conducteur dès que la course est acceptée, et sa position seulement pendant la course.
- Le conducteur voit les lieux de départ et d'arrivée avant d'accepter, et le nom du passager seulement après. Pour un colis, il voit la description avant d'accepter, le nom du destinataire après, et son numéro seulement pendant la livraison.
- Aucun des deux ne reçoit le numéro de téléphone de l'autre.
- L'agent de veille Waka reçoit, lors d'un SOS, les noms, les numéros, la plaque et la position, pour pouvoir rappeler et envoyer de l'aide.
- Les agents Waka chargés des dossiers voient les pièces des conducteurs pour les valider. Personne d'autre n'y a accès.
- Nos prestataires traitent les données pour notre compte et selon nos instructions : Amazon Web Services (hébergement), Techsoft (envoi des SMS), Mapbox (affichage de la carte, qui voit l'adresse internet du téléphone et la zone affichée, jamais votre nom).
- Les autorités : seulement sur demande légale, ou pour protéger une personne en danger.
Où elles sont conservées
Vos données sont hébergées en Afrique, chez Amazon Web Services, au Cap (Afrique du Sud). Nous avons choisi cette région parce qu'elle est la plus proche du Cameroun : l'application y répond deux fois plus vite qu'en Europe.
C'est un transfert hors du Cameroun. Il est encadré par le contrat qui lie l'éditeur de Waka à Amazon Web Services et par les mesures de sécurité décrites plus bas. Aucune donnée personnelle n'est copiée ailleurs.
Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte (numéro, nom) | Tant que le compte existe ; effacés dès sa suppression |
| Code de connexion reçu par SMS | Quelques minutes : effacé dès qu'il a servi |
| Code PIN, code de remise d'un colis | Effacés dès qu'ils ont servi |
| Position d'un conducteur en service | Seule la dernière est gardée, remplacée toutes les 5 secondes |
| Historique des courses et des colis | 5 ans, pour la comptabilité et les litiges |
| Pièces et photo d'un conducteur | Tant qu'il travaille avec Waka, puis 1 an |
| Alertes SOS et de vitesse | 5 ans |
| Recherches sans résultat | 1 an, sans lien avec votre compte |
Comment nous les protégeons
- Tous les échanges entre l'application et le serveur sont chiffrés (HTTPS), comme la connexion du serveur à la base de données.
- Les pièces d'identité sont rangées à part, séparées des photos que voient les passagers. Elles n'ont aucune adresse publique : chaque consultation passe par un lien qui expire en quelques minutes.
- Les mots de passe et les clés du serveur sont gardés dans les coffres d'Amazon Web Services, jamais dans l'application.
- Le nombre de SMS et de requêtes est plafonné, pour bloquer les attaques automatiques.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment savoir quelles données nous avons sur vous et en recevoir une copie, faire corriger une donnée fausse, faire supprimer votre compte et vos données (sauf celles que la loi nous oblige à garder), et vous opposer à un usage de vos données ou demander qu'il soit limité.
Comment faire : écrivez à contact@waka.company en indiquant le numéro de téléphone de votre compte. Nous répondons sous 30 jours. Pour supprimer votre compte, vous pouvez aussi passer par l'application : Mon compte, puis « Supprimer mon compte ». La marche à suivre est détaillée sur la page Supprimer mon compte.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel du Cameroun.
Âge minimum, changements, contact
- Âge : Waka est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de données sur des mineurs.
- Changements : si cette politique change, nous l'annonçons dans l'application avant qu'elle ne s'applique.
- Contact : Armand Nnomo, Waka, contact@waka.company, Douala, Cameroun.